エフセキュアPSBよくあるお問い合わせ
パターンファイルの更新に関するトラブル
ウイルスの定義ファイル等が、最新の状況に更新ができない場合に、
通知領域のエフセキュアのアイコンや、管理画面に警告が表示されることがあります。
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パターンファイルの更新不具合の原因
パターンファイルが更新できない場合、考えられるのは主に以下の3つのタイプです。
- コンピュータの日付設定が正しくない場合
- 年末年始、夏季休業等、長期休暇明け等、長期間コンピュータを起動していない、もしくはネットワークに接続していない場合
- 更新に関するプログラムが正常に動作していない
コンピュータの日付設定が正しくない場合
パターンファイルの警告は、コンピュータの現在の日時に対して、更新プログラムの日付が何日古いかで警告を表示します。
コンピュータの日付が間違っている場合は、本来の日付に修正してください。
年末年始、夏季休業等、長期休暇明け等の長期間ネットワークに接続できていない場合
基本的には、コンピュータの起動後に自動的に更新が実施されます。
ただし、年末年始明けのように、ほとんどの会社が長期休暇明けになる時期は、
更新プログラムを配布するサーバにアクセスが集中するため、更新に失敗することがあります。
その場合は、サーバの負荷が下がり、更新ができるまでお待ちください。
通常は翌日には更新が問題なくできるようになります。
更新に関するプログラムが正常に動作していない場合
コンピュータの日付に問題がなく、長期休暇明けでもない場合は、更新プログラムに問題が発生しているか、以下点をご確認ください。
- エフセキュアの「設定」画面の[その他の設定]-[自動更新]画面を開きます。
- [今すぐ更新]をクリックしても、下の赤枠部分の「ウイルス定義」や「スパイウェア定義」が更新されない場合は、
更新プログラムが正常に動作していない可能性があります。
※「メールフィルタ」については、機能を無効化している場合は更新はされません。
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対処
エフセキュアの再インストールを行う必要があります。
以下手順で再インストールを行ってください。